В этой статье мы расскажем о проекте, который организует для клиентов оригинальные образовательно-развлекательные мероприятия в разных регионах России и за рубежом. Его основали Ирина Носуленко и Олег Дремов. О своем бизнесе Ирина рассказала на страницах Тинькофф Журнала.
Из нашей статьи вы узнаете:
- чем предприниматели занимались до создания своего проекта;
- легко ли было стартовать в пандемию;
- как выглядят туристические поездки в виде квестов и в других оригинальных форматах;
- в какие курьезные ситуации попадали создатели необычного туристического бизнеса;
- как они нанимают сотрудников и формируют группы участников;
- сколько можно заработать, организуя развлекательно-образовательные мероприятия.
Чем предприниматели занимались до создания проекта
Ранее Ирина Носуленко занималась продвижением бренда в компаниях L’Oréal и Pernod Ricard. Так она стала профессионалом в вопросах маркетинга и организации мероприятий. Олег 15 лет организовывал детские лагеря, проводил образовательные семинары и тренинги. Он был специалистом по внедрению в образовательные проекты игровых форматов, а также экспертом в области групповой динамики. Эта область знания изучает, как группа людей ведет себя в качестве цельной единицы, и как ее участники взаимодействуют между собой в процессе выполнения задачи.
Параллельно Олег занимался организацией развлекательных мероприятий для сотрудников частных компаний. Вместо традиционных корпоративов он предлагал своим партнерам многодневные выезды, которые строились вокруг одной интересной темы. С участием Олега прошло несколько таких выездов в Санкт-Петербург, Чехию, Эстонию, Финляндию. Но тогда эта деятельность не была регулярной.
В 2019 году Ирина и Олег встретились в одном из летних образовательных лагерей. У них возникла идея создать особый проект «Проводник». В своих будущих путешествиях они решили предлагать клиентам роли не обычных туристов, а своеобразных первооткрывателей. Чтобы люди смогли проявить свою любознательность, включить смекалку и логическое мышление.
Прототипом туристических квестов проекта «Проводник» стала израильская программа «Таглит». По этой программе любой человек с еврейскими корнями в возрасте от 18 до 32 лет может бесплатно приехать в Израиль на 10 дней. За это время он под руководством инструкторов и экскурсоводов познакомится с жизнью современного Израиля, встретится со своими сверстниками (солдатами, студентами, иммигрантами), посетит места, тесно связанные с историей и культурой еврейского народа. Можно сказать, что за это время он попробует еврейскую жизнь «на вкус».
Первым клиентом проекта «Проводник» стала гимназия имени Евгения Примакова из Подмосковья. В феврале 2020 года Ирина и Олег съездили с ребятами из этой гимназии в Армению. А затем страну накрыла эпидемия ковида, и путешествия пришлось поставить на паузу.
Старт пришелся на пандемию
Во время пандемии «Provodnik» перенес свою деятельность в онлайн. Предприниматели вместе с детьми в удаленном режиме плели фенечки и бусы, рисовали портреты, пекли цветаевские пироги с яблоками, осваивали мастер-классы по битбоксу, играли в «Что? Где? Когда?». Такие занятия были бесплатными. Бизнесмены стремились выйти на широкую аудиторию. Занятия проводились по 2-3 раза в неделю. На каждое онлайн-занятие «приходило» 40-50 человек.
Затем сотрудники проекта стали проводить онлайн-путешествия во Францию, Италию и Японию с глубоким погружением в культуру этих стран. На одном из занятий предприниматели устраивали кулинарный мастер-класс (учили детей готовить пиццу или суши). На другом проводили языковой урок (учили несколько популярных фраз на французском).
Следующие занятия были посвящены истории и культурным особенностям удаленно посещаемой страны. В качестве лекторов предприниматели приглашали профессиональных экспертов. Так, на одном из занятий мастер восточных единоборств через экран демонстрировал детям свои навыки. Одно из онлайн-занятий обязательно было игровым. Оно проходило в формате «Что? Где? Когда?», «Сто к одному» или «Форта Боярд».
Каждое такое занятие стоило для клиента 650 рублей. За время карантина на онлайн-путешествиях проект заработал 120 000 рублей. Однако главное — у организаторов мероприятий появилась собственная аудитория.
С августа 2020 года антиковидные ограничения в России стали постепенно снимать. Ирина с Олегом начали переносить свою деятельность в оффлайн. Первым делом они организовали выездной девичник для сообщества московских мам в северной столице. Темой мероприятия были «Блеск и нищета Петербурга». Затем агентство стало проводить выездные мероприятия и в других регионах России: в Коломне, Казани, на Байкале, Алтае.
По мере того, как открывались границы с другими странами, бизнесмены стали проводить свои туристические квесты в Армении, Грузии, Узбекистане, Израиле, Турции. В эти страны Олег и Ирина возят группы до сих пор. Для их посещения россиянам не нужно оформлять визу, и это очень упрощает путешествия.
Как выглядят туристические квесты
Каждая новая программа начинается с тестовой поездки. Организаторы сначала продумывают маршрут, затем изучают найденные интересные точки на местности. При составлении программы для взрослых предприниматели стараются организовать их неформальное общение с местными жителями. Чтобы туристы смогли поговорить с людьми, послушать их истории, сделать что-нибудь своими руками, станцевать национальный танец и т. д.
При составлении программы для детей чаще всего используется формат игрового квеста. Например, один из туристических маршрутов по Армении называется «В поисках сокровищ Урарту». Урарту — это древнее государство, существовавшее IX-VI веках до н. э. Часть его располагалось на территории современной Армении.
Путешествие в форме поиска древних сокровищ длится 5 дней. Квест начинается еще до вылета. В аэропорту участники получают зашифрованное послание, которое нужно разгадать во время полета. В ответе кроется место, в котором группу будет ожидать проводник, или номер его телефона.
Дальнейшее путешествие строится по той же схеме. Например, участники получают в специальном чат-боте задание найти и сфотографировать какую-нибудь мозаику. Сделанную фотографию нужно отправить в чат-бот, и тогда он выдаст новое задание. Во время путешествия дети плетут ковры, спускаются с высоты по стальному канату, получают от местных жителей раритеты. Группу детей сопровождает проводник. При возникновении трудностей он дает школьникам необходимые подсказки.
Конечная цель квеста по Армении — это древняя крепость Эребуни на территории современного Еревана. Здесь организаторы закапывают сундук с сокровищами. В качестве таких «сокровищ» выступают обычные бусы и монетки. А в путешествиях по другим регионам дети ищут золото партии, Распутина, царицы Тамары и другие известные клады.
Не все туристические мероприятия проходят в формате квеста. Так, один из туров по Узбекистану Ирина и Олег проводят в виде полевой экспедиции. Путешественникам предлагается заполнить специальный дневник. Например, зарисовать в него форму и рисунок традиционных лепешек (в разных регионах Узбекистана они разные).
Иногда путешествия проходят в формате социологических опросов. Туристы задают местным жителям вопросы: «За что они любят свой город?» «Какое место города они любят больше всего?» «Как бы они описали жителей своей страны тремя словами?» А затем по итогам собранного материала организаторы проводят игру «Сто к одному».
Сейчас агентство «Provodnik» предлагает клиентам более 15 квест-программ с возможностью посетить различные регионы России и зарубежные страны.
Курьезные случаи на работе
В разных странах квесты могут проходить со своими особенностями. Например, в Турции люди привыкли жить не спеша, и местные подрядчики проекта нередко опаздывают. С такой же проблемой можно столкнуться в Армении и Грузии.
В Узбекистане подрядчики могут заказать не тот отель, который выбрали клиенты, а тот, который больше нравится им самим.
В Марокко местные жители сами выкопали спрятанный сундук с сокровищами, чтобы туристы не утруждали себя тяжелой работой.
Израиль живет в условиях постоянной террористической опасности. Если местные жители видят, что кто-то что-то закапывает в землю или передает другому зашифрованную записку, то незамедлительно сообщают об этом в правоохранительные органы.
Похожие истории могут произойти и в России. Однажды организаторы мероприятия спрятали старинные часы под крыльцо дворца на Елагине острове в Санкт-Петербурге. Охранница дворца услышала тиканье часов, приняла их за взрывное устройство и вызвала сотрудников органов безопасности. В результате этого инцидента Олегу Дремову пришлось провести несколько часов взаперти.
Порой во время прохождения квеста родители ведут себя даже активнее, чем дети. Так, во время путешествия в Коломну школьники искали сокровища Марины Мнишек (жены Лжедмитрия I). По одной из версий, она была заточена в башню Коломенского кремля. Организаторы квеста закопали свой сундук с сокровищами в лесу рядом с экоотелем. По совпадению, садовник отеля в тот же день высадил деревья перед входом в здание. Пока дети искали сокровища, родители обнаружили свежевскопанную землю. Они с азартом подключились к поискам и даже начали выкорчевывать молодые деревья. С тех пор в этот отель организаторов мероприятий больше не пускают.
Как формируются группы
Агентство практически не работает с группами незнакомых между собой людей. Такой подход очень затратен как с финансовой, так и с эмоциональной точки зрения. В поездку, как правило, едут сложившиеся коллективы, уже объединенные общими интересами. Это — коллеги по работе, учащиеся одной школы и т. д.
Перед туром организаторы встречаются с представителем коллектива и обсуждают с ним нюансы будущего мероприятия. Иногда на этих встречах заполняются так называемые «тревожные таблички». В них записывают имена стеснительных людей; участников, которые могут нервничать; людей, которые первый раз выезжают за рубеж. После этого становится понятно, что можно ждать от того или иного человека.
Рекламу агентство по проведению мероприятий практически не дает.
Сотрудники компании
На старте проекта весь объем работы выполняли два его учредителя. Олег Дремов сделал сайт агентства, Ирина Носуленко придумала логотип и занялась продвижением идеи. И до сих пор они вдвоем отвечают за всю деятельность компании. Кто-то из них (или оба сразу) сопровождает каждую группу в поездке.
Для проведения своих туров предприниматели привлекают различных сотрудников на разовую проектную работу. Кому-то они поручают выступить в роли ведущего мероприятия или вожатого в путешествиях. С будущими партнерами учредители проекта знакомятся на различных мероприятиях по неформальному образованию. Приглашенным специалистам они платят в среднем 50 долларов в день.
Еще одна большая группа сотрудников, которую учредители агентства привлекают по мере необходимости — это подрядчики в регионах проведения путешествий. Это местные гиды; люди, к которым туристы заходят в гости; организаторы мастер-классов; люди, которые отвечают за транспорт и заселение в отели. Контакты таких людей бизнесмены находят у местных специалистов, которые уже сотрудничают с проектом. Например, гидов по Узбекистану предпринимателям порекомендовал владелец лавандовой фермы, которую туристы посещали во время экскурсий.
Стоимость привлечения таких специалистов разная, в зависимости от страны их проживания. В Армении гиды берут за работу около 7 000 рублей в день. В Израиле похожие услуги стоят в 3 раза дороже. Если гид имеет образование культуролога или является лауреатом премий, то ему приходится платить больше. Все эти нюансы оговариваются заранее и закладываются в стоимость тура.
Так как у проекта нет собственного раздутого штата сотрудников, это позволяет ему относительно безболезненно проходить кризисы.
Зачем туристическому проекту два ИП
В связи с санкциями оплачивать услуги иностранных специалистов стало сложнее. Поэтому учредители агентства открыли два ИП: в России и в Грузии. В каждой из этих стран они платят налоги. Клиенты из России переводят деньги бизнесменам на счет в отечественном банке, путешественники из зарубежья — на счет в Грузии.
С российского счета сотрудники агентства оплачивают проживание клиентов в отелях. Делают они это через российских туроператоров. С грузинского счета оплачиваются услуги иностранных подрядчиков. В Грузии и Армении многие специалисты принимают оплату наличными. Это несколько упрощает процесс.
Какую прибыль можно получать на туристических квестах
На открытие своего бизнеса предпринимателям потребовалось чуть больше 200 000 рублей. Около 120 000 рублей у них ушло на закупку реквизита (костюмов, масок, сундуков, баночек), а также аксессуаров со своим логотипом. Реквизит, купленный на старте бизнеса, сотрудники проекта используют до сих пор. Теперь деньги на это они почти не тратят.
70 000 рублей предприниматели потратили на организацию встреч с будущими партнерами и создание юридических лиц. Это — так называемые представительские расходы. 15 000 рублей они заплатили за помощь в создании сайта. 9 000 рублей ушло на оплату «Зума» (первое время проект вел свою деятельность в интернете).
Фиксированного прейскуранта цен на услуги проект «Provodnik» не выставляет. В поездку может поехать группа от 4 до 70 человек. Стоимость туров в одни и те же страны также может разниться в зависимости от того, в каких условиях желают жить заказчики. Так стоимость 5-дневного туристического квеста «В поисках сокровищ Урарту» составляет от 70 до 240 тысяч рублей на человека. В наиболее дорогом варианте клиенты заказывают себе самые дорогие отели.
За одну из поездок в Узбекистан группа из 18 человек заплатила агентству 1 456 000 рублей (примерно по 81 000 рублей с человека). Из них на оплату билетов, транспорта, гидов, жилья и питания ушло около 963 000 рублей. Различные непредвиденные расходы составили 90 720 рублей. 21 500 рублей предприниматели заплатили в качестве налогов.
Итого чистая прибыль проекта от этой поездки — 358 174 рубля. В год предприниматели на туристических квестах зарабатывают около 4 миллионов рублей. Для этого им достаточно организовывать примерно по одному квесту в месяц.
Основатели проекта Олег Дремов и Ирина Носуленко не делят полученную прибыль строго пополам. Они скрупулезно записывают, кто что делал в каждой из поездок. Все операции оцениваются определенным количеством баллов, в зависимости от их сложности. Прибыль, полученную от конкретной поездки, бизнесмены распределяют пропорционально количеству набранных ими баллов.
Ценность общения
Ирина и Олег не просто зарабатывают деньги на оказании оригинальных туристических услуг. Факты и даты, которые выдают обычным туристам экскурсоводы, быстро забываются. Клиенты проекта «Provodnik» могут в поездке проявить свои таланты, почувствовать, что их слышат другие люди. В процессе прохождения туристических квестов участникам дают возможность восполнить дефицит общения и испытать забытые эмоции единения с другими людьми.
Однажды сотрудники агентства организовывали праздник в честь дня рождения ребенка. Сыну топ-менеджера крупной компании в тот день исполнялось 10 лет. На мероприятие были приглашены известные тик-токеры. Был предусмотрен поход в дорогой ресторан. В качестве подарков мальчик получил айфон и аксессуары Cartier.
Однако ребенку больше всего запомнились не дорогие декорации, а общение с аниматорами. Когда сотрудники проекта просто разговаривали с детьми. Родители детей из обеспеченных семей постоянно находятся на работе. Затем они осыпают своих наследников дорогими подарками. А дети между тем испытывают дефицит простого общения. Они даже не ожидают, что их мысли могут быть кому-то интересными. А в ходе таких неформальных мероприятий дети неожиданно узнают, что с папой и мамой, оказывается, можно построить шалаш или что-нибудь нарисовать.
moneyzz.ru
Комментарии